Veel gestelde vragen en antwoorden
1. Vragen over het lezerspanel
Kan iedereen lid worden van het Gelderlander Lezerspanel?
| Antwoord: | Alle abonnees van De Gelderlander van 18 jaar en ouder kunnen deelnemen. |
Wat moet ik doen als ik mee wil doen aan onderzoeken?
| Antwoord: | Dat is heel gemakkelijk. Ga naar de 'Aanmelden' pagina en vul uw gegevens in. U ontvangt dan
per e-mail een registratievragenlijst en uw persoonlijke inloggegevens. Als u de registratievragenlijst heeft
ingevuld, kunt u meedoen! |
Ik heb me aangemeld. Hoe gaat het nu verder?
| Antwoord: | Direct nadat u zich heeft aangemeld ontvangt u een bevestigingsmail met uw persoonlijke
toegangscode en wachtwoord. Met deze gegevens heeft u toegang tot uw online inschrijfformulier en uw
profielpagina, waar u een aantal aanvullende persoonlijke gegevens kunt invullen. Met behulp van de
antwoorden op deze vragen kunnen wij u doelgericht benaderen. Wij willen u namelijk niet lastig vallen met
onderzoeken die niet voor u van belang zijn. |
Wat als ik een nieuw e-mailadres heb?
| Antwoord: | U kunt uw e-mailadres en andere persoonlijke gegevens raadplegen en corrigeren op uw eigen
profielpagina. |
Kunnen we met meerdere personen aan onderzoeken meedoen via één e-mailadres?
| Antwoord: | Nee, het is van belang dat iedereen die zich inschrijft een eigen e-mailadres opgeeft. Alleen
dan kunnen we er zeker van zijn dat we u alleen uitnodigen voor onderzoeken die voor u relevant zijn.
Daarnaast is het in analyses van de resultaten van belang te weten welke demografische kenmerken, zoals
leeftijd en geslacht, van toepassing zijn op degene die de vragenlijst heeft ingevuld. |
Hoe kan ik me uitschrijven?
| Antwoord: | Als u niet langer wilt deelnemen aan de onderzoeken van het Gelderlander Lezerspanel kunt u klikken op
'uitschrijven'. Uw uitschrijving wordt zo snel mogelijk verwerkt. Het is mogelijk dat u in de tussentijd nog
een uitnodigingsmail van ons ontvangt. We willen u vragen deze dan als niet verzonden te beschouwen. |
Hoe kan ik op mijn profiel inloggen?
| Antwoord: | U kunt inloggen op uw eigen pagina door rechtsbovenaan op de pagina uw gebruikersnaam en
wachtwoord in te vullen. Uw persoonlijke gebruikersnaam en wachtwoord worden vermeld in elke uitnodiging. |
Ik ben mijn inloggegevens vergeten, wat nu?
| Antwoord: | U vindt uw persoonlijke code en wachtwoord combinatie in iedere uitnodiging voor een
onderzoek. U kunt zich ook opnieuw ook uw wachtwoord opvragen met het e-mailadres waarmee u al ingeschreven
staat. U ontvangt dan binnen enkele minuten een e-mail met daarin uw inloggegevens. |
Ik ontvang de uitnodigingen voor onderzoeken altijd in mijn spamfolder, wat kan ik hier aan doen?
| Antwoord: | Uitnodigingen voor onderzoeken worden altijd gestuurd vanuit een e-mailadres vanaf het
domein 'mwm2.nl'. Zorg ervoor dat dit e-mailadres niet als afzender van ongewenste mail beschouwd wordt en
zorg ervoor dat dit e-mailadres als toegestane afzender op de lijst van gewenste mail opgenomen wordt. |
2. Vragen over prijzen/spaarpunten
Hoe werkt het prijzensysteem?
| Antwoord: | Iedereen die voor een vragenlijst wordt uitgenodigd en deze volledig invult, ontvangt
spaarpunten. Het aantal spaarpunten dat u ontvangt voor een vragenlijst wordt altijd vermeld in de
uitnodiging. Vier maal per jaar houden wij een verloting. Hoe meer spaarpunten u heeft hoe meer kans u maakt
op één van de te verloten prijzen. |
Hoe weet ik of ik iets gewonnen heb?
| Antwoord: | Hiervan wordt u per e-mail persoonlijk op de hoogte gebracht. Daarnaast vindt u een
overzicht van de prijswinnaars op deze website. |
Hoeveel spaarpunten krijg ik per vragenlijst?
| Antwoord: | Het aantal spaarpunten dat u per compleet ingevulde vragenlijst ontvangt, verschilt per
onderzoek en is afhankelijk van de lengte van de vragenlijst. Per vijf minuten geschatte invulduur ontvangt
u 1 spaarpunt. Het aantal spaarpunten dat u voor een bepaalde vragenlijst ontvangt en de geschatte invulduur
worden altijd vermeld in de uitnodiging die u van ons per e-mail ontvangt. |
Krijg ik voor het invullen van de aanmeldingsvragenlijst ook spaarpunten?
| Antwoord: | Ja, u krijgt voor het invullen van de aanmeldingsvragenlijst 1 punt. Met deze vragenlijst worden enkele gegevens verzameld over uw interesses en
persoonlijke omstandigheden. Na het compleet invullen van deze vragenlijst bent u lid van
het Gelderlander Lezerspanel. Pas daarna ontvangt u een uitnodiging voor de eerste vragenlijst waarmee u spaarpunten
krijgt. |
3. Vragen over privacy
Waarom wordt er naar mijn naam, e-mail adres en andere gegevens gevraagd?
| Antwoord: | Ten eerste hebben we deze gegevens nodig om u per e-mail uit te kunnen nodigen voor onderzoeken.
Ten tweede is het voor een zinvolle interpretatie van de onderzoeksresultaten van belang om wat meer van u
te weten dan alleen uw naam en e-mailadres. Bij de meeste onderzoeken gaan we na of er verschillen zijn
tussen mensen, bijvoorbeeld naar leeftijd of geslacht of bepaalde interesses.. In de inschrijfvragenlijst
zullen we daarom naar bepaalde achtergrondgegevens informeren. Door dit bij de inschrijving te doen, hoeven
we u deze vragen maar één keer voor te leggen.
Tenslotte zijn we voor sommige onderzoeken op zoek naar mensen met specifieke kenmerken. Bijvoorbeeld:
mensen die in een bepaalde regio wonen of mensen die hoger opgeleid zijn. Dankzij het invullen van de
inschrijfvragenlijst kunnen wij u uitnodigen voor die onderzoeken die voor u relevant zijn. |
Waarom krijg ik een uitnodiging voor de inschrijfvragenlijst terwijl ik mij nooit aangemeld heb?
| Antwoord: | Het kan zijn dat iemand een typefout gemaakt heeft en per ongeluk uw e-mailadres heeft
opgegeven tijdens het aanmelden voor het Gelderlander Lezerspanel. Het kan ook zijn dat iemand ongevraagd uw e-mail adres
heeft ingevuld. Als u de inschrijfvragenlijst niet invult, zal u niet in het Gelderlander Lezerspanel ingeschreven worden en
zullen we u niet meer benaderen. |
Ik heb me ingeschreven voor het Gelderlander Lezerspanel. Krijg ik nu ook ongevraagde e-mail van anderen?
| Antwoord: | Nooit zal er via de website of via e-mail of op welke manier dan ook reclame worden gemaakt
of worden geprobeerd u een product of dienst te verkopen. Uw e-mailadres is strikt vertrouwelijk en zal ook
nooit aan derden worden doorgegeven. Zie ook Privacy. |
4. Vragen over onderzoeken
Wanneer word ik uitgenodigd voor deelname aan een onderzoek?
| Antwoord: | Zodra u de inschrijfvragenlijst volledig heeft ingevuld, ontvangt u binnen enkele weken een
uitnodiging voor een onderzoek. Wanneer dat precies is, hangt af van uw persoonlijke situatie, omdat we u
niet willen belasten met onderzoeken die voor u niet relevant zijn. |
Hoe vaak word ik voor onderzoeken uitgenodigd?
| Antwoord: | U wordtgemiddeld 1 á 2 keer per maand benaderd voor onderzoek. Deelname is altijd geheel
vrijblijvend en u bent dus niet verplicht om aan onderzoeken mee te doen waarvoor we u hebben uitgenodigd. |
Moet ik aan alle onderzoeken deelnemen waarvoor ik word uitgenodigd?
| Antwoord: | Nee, deelname is NOOIT verplicht en als u, om welke reden ook, niet wilt of kunt meewerken
aan een onderzoek kunt u de uitnodiging gewoon negeren. |
Wat voor onderzoeken kan ik verwachten?
| Antwoord: | De onderzoeken van het Gelderlander Lezerspanel kunnen gaan over de meest uiteenlopende onderwerpen maar
hebben altijd betrekking op de krant of andere producten van het Gelderlander Lezerspanel. Er kan gevraagd worden naar uw mening
over de indeling van uw krant, producten of diensten die uw krant aanbiedt maar ook kan uw menig over
maatschappelijke ontwikkelingen gevraagd worden. |
Hoe lang duurt een gemiddeld onderzoek?
| Antwoord: | De lengte van de vragenlijst verschilt per onderzoek. Wij proberen de vragenlijst altijd zo
kort mogelijk te houden. Meestal zal het ongeveer 5 tot 15 minuten duren om alle vragen te beantwoorden. |
Ik krijg een foutmelding, wat moet ik doen?
| Antwoord: | Het kan zijn dat er in zo’n geval sprake is van een technisch probleem. U kunt het dan het
beste later nog een keer proberen. Wanneer u de foutmelding krijgt terwijl u bezig bent met de vragenlijst,
kunt u, wanneer u op een later tijdstip opnieuw inlogt, gewoon verder gaan waar u was gebleven. U kunt ook
contact opnemen met de helpdesk. |
Ik krijg een herinnering terwijl ik al heb meegedaan. Hoe kan dat?
| Antwoord: | In sommige gevallen kan het zijn dat u ten onrechte een herinnering krijgt. Dit betekent
niet dat uw antwoorden niet verwerkt zijn, deze worden namelijk los van uw naam en adresgegevens opgeslagen.
U kunt de herinnering gewoon negeren. |
Ik heb het idee dat mijn antwoorden niet goed verstuurd zijn, klopt dat?
| Antwoord: | Elk antwoord wordt opgeslagen op het moment dat u het aanklikt. Er hoeft dus niets
'verstuurd' te worden. Wel is het zo dat we voor de analyse van de onderzoeksresultaten alleen de antwoorden
gebruiken van respondenten die de vragenlijst volledig hebben ingevuld. De vragenlijst is afgerond op het
moment dat u het eindscherm ziet met een tekst als 'dit is het einde van de vragenlijst'. |
De link in de uitnodiging werkt niet. Wat moet ik doen?
| Antwoord: | De meeste deelnemers aan onze onderzoeken ondervinden geen problemen met inloggen. Als de
link naar internet niet meteen werkt, kunt u de link kopiëren en in de adresbalk van uw webbrowser plakken.
Wanneer dit ook niet werkt, is het voor ons moeilijk in te schatten wat hier de oorzaak van is. We hebben
een paar mogelijkheden voor u op een rijtje gezet;
| 1. | In de meeste e-mailprogramma's wordt een tekst automatisch een link wanneer er
"http" voor staat. Als u daarop klikt, wordt automatisch verbinding met het internet gemaakt als u
nog niet online was. Indien dit bij u niet het geval is, kunt u, nadat u verbinding met het internet
hebt gemaakt, de tekst van de link kopiëren en deze in de adresbalk van uw browser plakken. |
| 2. | Een andere mogelijkheid is dat veel mensen tegelijkertijd de vragenlijst in willen
vullen. De server is dan tijdelijk overbezet. Meestal lukt het wel als u het wat later nog een keer
probeert. |
| 3. | Het is mogelijk dat het gebruik van Javascript in de instellingen van uw browser
uitstaat. De vragenlijst werkt dan niet. Via internet opties in het menu van uw browser kunt u dit
nagaan en eventueel wijzigen. |
| 4. | De meeste onderzoeken zijn getest op Internet Explorer. Als u een andere browser
gebruikt, kunt u problemen ondervinden met het openen van de vragenlijst. Probeer dan het onderzoek met
Internet Explorer te openen. |
|
Ik blijf 'hangen' in de vragenlijst of ik kom steeds terug bij dezelfde vraag. Wat moet ik doen?
| Antwoord: | Het is in ieder geval belangrijk dat u gebruik maakt van de 'Volgende' knop in de
vragenlijst en niet in uw browser. Verder is het bij vragen waar u een getal in moet vullen de bedoeling dat
u een 'heel' getal invult (geen cijfers achter de komma), tenzij expliciet anders vermeld wordt. Mocht u
echt ‘vast’ zijn gelopen, dan kunt u een e-mail sturen naar de helpdesk. |
Ik ben halverwege de vragenlijst gestopt of ik krijg een foutmelding, wat gebeurt er met mijn antwoorden?
| Antwoord: | Uw antwoorden worden na iedere vraag automatisch opgeslagen. Mocht u halverwege verbinding
met het internet verliezen, dan zijn uw antwoorden niet verloren gegaan. Indien u op een later tijdstip
(binnen de looptijd van het onderzoek) opnieuw op de vragenlijst inlogt, kunt u verder gaan waar u was gebleven. |
Ik heb me ingeschreven voor het Gelderlander Lezerspanel, maar ik ontvang (bijna) geen uitnodigingen voor onderzoek(en). Hoe kan dat?
| Antwoord: | Er is een aantal mogelijke oorzaken:
| 1. | U heeft u profielpagina niet volledig ingevuld. Op uw profielpagina kunt u enkele
aanvullende gegevens over uzelf invullen, zoals uw woonsituatie. Als u deze gegevens volledig invult,
heeft u een grotere kans om uitgenodigd te worden voor onderzoeken. Voor de meeste onderzoeken wordt
namelijk een selectie gemaakt van panelleden die aan bepaalde kenmerken voldoen. |
| 2. | Niet iedereen wordt voor ieder onderzoek uitgenodigd. Voor sommige onderzoeken
moeten de deelnemers voldoen aan een bepaald profiel (bijvoorbeeld bepaalde regio of leeftijd). Het is
daarom mogelijk dat u misschien minder vaak wordt uitgenodigd dan andere mensen omdat we op zoek zijn
naar mensen met een ander profiel dan dat van u. |
| 3. | Wanneer u nog nooit een uitnodiging voor deelname heeft ontvangen, vragen we u
het e-mailadres dat u bij uw inschrijving heeft opgegeven te controleren. Misschien is er tijdens het
inschrijven per ongeluk een typefout gemaakt. Of misschien heeft u inmiddels een ander e-mailadres. U
kunt uw e-mailadres en andere persoonlijke gegevens raadplegen en eventueel corrigeren op uw eigen
profielpagina. |
| 4. | Onze e-mails kunnen worden tegengehouden door een spamfilter. Uitnodigingen voor
onderzoeken worden altijd gestuurd vanuit een e-mailadres vanaf het domein 'mwm2.nl'. Zorg ervoor dat
dit e-mailadres niet als afzender van ongewenste mail beschouwd wordt en dat dit e-mailadres als
toegestane afzender op de lijst van gewenste mail opgenomen wordt. |
|
Wat gebeurt er met de onderzoeksresultaten?
| Antwoord: | De resultaten van de enquêtes stellen De Gelderlander in staat om de berichtgeving,
indeling en vormgeving van de krant en aanverwante producten nog beter af te stemmen op de wensen van de
lezers. Daarnaast worden de resultaten van opinieonderzoeken over actuele onderwerpen uit het nieuws gebruikt
in artikelen die u kunt lezen in de krant.
Een selectie van de onderzoeksresultaten kunt u vinden onder ‘….’. |
Kan een vragenlijst 'offline' worden ingevuld?
| Antwoord: | Nee, dit is niet mogelijk. Tijdens het invullen van een vragenlijst is het noodzakelijk dat
er een internetverbinding is. |
5. Overige vragen
Ik heb een vraag die hierboven niet is besproken. Wat moet ik doen?
| Antwoord: | U kunt uw vraag achterlaten op onze contactpagina. In principe ontvangt u binnen 24 uur
een antwoord. Stelt u uw vraag in het weekend of op een feestdag dan ontvangt u uw antwoord de eerst
volgende werkdag. |
